为积极响应国家“健康中国”战略及医疗改革对护理服务的高标准要求，以《全面提升医疗质量行动（2023-2025年）实施方案》、《进一步改善护理服务行动计划（2023-2025年）》、《医学人文关怀提升行动方案（2024-2027年）》等文件要求为指引，我院护理部于3月20—31日开展以“优服务、强责任、铸仁心”为主题的护士职业素养提升系列活动。
第一项议程—理论培训。授课老师通过护理伦理、法律法规等相关理论知识结合医疗行业中真实的正反面典型案例，同时兼顾精神、传染科专科医院特点，让护士明确职业道德要求及法律法规，培养护士责任感和同理心，确保护理人员在临床实践中既能恪守道德，又能严格遵守法律法规，实现患者权益与医疗安全双重目标。
第二项议程——实操培训。由接受过礼仪培训的护士现场对护理职业过程中的站姿、坐姿、行走、推治疗车等动作进行指导；各科派出代表上台分组扮演护士、患者、家属，通过模拟接诊、输液、健康宣教等护患沟通场景，提出不足和改进方法，从而增强护士服务意识，改善患者就医体验，提高患者满意度。
第三项议程—护士座谈会。由满20年护龄护士讲述护理技术变革中的不变初心、护士分组讨论话题——如何应对“职业耗竭”保持工作热情？遭遇患者殴打或辱骂时如何理性应对？通过案例分享与经验交流，共同探讨护士在临床实践中提升职业素养的路径与方法，这不仅增强了团队协作能力与职业认同感，同时深化了护士对职业素养内涵的理解，强化责任意识与人文关怀理念。
活动最后，全体护士举起右拳，共同重温南丁格尔誓言，传承护理精神，凝聚团队使命感。
此次系列活动的开展，护士们纷纷表示受益匪浅，他们将继续在临床实际工作中不断总结经验，努力提高自身全面素质，为患者提供更优质的护理服务。
