为进一步提高我市心理咨询师的专业水平和服务质量，加强我市24小时心理援助热线接线员的规范化管理，4月21日下午，市第二人民医院举办2022年度第二季度心理咨询和热线朋辈督导活动，本次督导采用线上培训的方式，通过案例分享，解答疑难问题，帮助心理工作人员提升服务技能。
来自我市24小时心理援助热线接线员和心理咨询师共计45人参加活动。本次督导采用中德班督导模式，邀请精神科王彬做咨询案例和热线督导。志愿者先进行心理咨询个案汇报，督导小组成员从不同角度展开热烈的讨论，表达个人对案例的见解，对个案进行逐个解读和剖析，给出指导性意见和下一步建议。
之后，王彬围绕心理热线中危机个案工作程序、评估方法、伦理守则，对督导的热线个案进行深入详尽的分析，剖析了个案产生心理问题的原因以及发展变化，系统阐述了系统性干预以及突破保密例外的方法。
通过本次活动，咨询师们对如何深入个案咨询、如何处理应对心理危机热线有了更开阔的思路，不仅明确了相关个案工作方向，还积累了心理服务中复杂情况的应对经验，为心理服务质量的不断提升打下了坚实基础。
