微笑可以将快乐传递给别人，这是一个美丽的表情，它能拉近人与人之间的距离，实现心与心的交流。为了进一步优化服务工作，共同维护和谐的医患关系。近期，滁州市第二人民医院积极组织各科室开展了“微笑服务、温馨医院”主题活动，要求全体医护人员都要以真诚的微笑、饱满的状态投入到服务群众工作中去，努力打造“患者满意、医院温馨”的优良院风。
微笑行动得到了我院领导的高度重视，特别强调全体职工的共同参与，在院领导的指导下，各科室岗位都制定了具体服务规范、工作流程、服务礼仪规范、文明用语与服务禁语。
导诊服务“笑相迎、正确引、热心帮、主动送”；收费、药品窗口工作人员“微笑操作，用心服务”；门诊医生“耐心问诊，微笑服务”；后勤工作人员“细心工作，人来有礼” ……
主题活动开始后，各科室岗位人员积极践行，统一佩戴了院办公室配发的微笑服务胸标，一时间院内微笑洋溢，气氛温馨。
作为一个以患者为中心的医疗服务机构，抓好服务质量是可持续发展的关键。作为一名合格的医务工作者，我们必须以主人翁的精神，维护医院形象，树立正确思想观，向患者奉献最优质的服务。今后，市二院会将此项活动持续深入开展下去，切实为群众提供高效、便捷、满意的优质服务!
